스파인웹스를 통해 웹사이트를 마케팅허브시스템으로 구축해야 하는 이유는 매우 간단합니다. 이보다 빠르고 강력하고 경제적이고 오래가는 영업·마케팅 도구는 없기 때문입니다.
단언컨대, 웹사이트는 분야를 막론하고 가장 강력하면서도 그 효과가 오래 지속되는 영업·마케팅 도구입니다. 그러나, 웹사이트를 통해 분명하게 누리고 있는 이점이 있는지 물어본다면, 아마도 체감하지 못하고 있다는 답변이 대부분일 것입니다. 이는 뭔가 크게 잘못된 것입니다.
산업경제가 발전하고 사회 분위기가 달라졌으며 사람들의 심리와 행동양식 또한 많이 변했음에도 불구하고, 대다수 웹사이트들은 아직 10년 전(심한 경우는 20년 전)에 머물러 있습니다. 그저 웹사이트 존재 자체에 위안을 삼고, 어쩌다 웹사이트를 통해 접수되는 고객문의에 만족한다면 무수히 많은 기회들을 놓치고 있는 셈입니다. 그리고, 더 안타까운 것은 이를 인지조차 하지 못하고 있다는 사실입니다.
이와 같은 사태의 원인으로는 기술·사회적 변화 2가지, 그리고 이를 따라가지 못하는 대다수 기업·기관들의 현실적인 한계 2가지가 주된 요소로 작용하고 있습니다. 모든 상황이 예전과 다르게 많이 바뀌면서 시장 경쟁이 치열해졌지만 기회 또한 확대되었음에도 불구하고, 무엇보다도 기업(특히 중소기업)이나 기관들의 인식이 계속 제자리에 머물러 있기 때문입니다.
1. IT 기술의 변화
스마트폰을 통한 웹사이트 방문비율이 50%를 넘는 모바일 중심 시대입니다. 또, 인터넷 S/W 지능화로 기업 정보가 다수 매체들에 저절로 노출되면서 고객 유인이 용이해졌습니다. 하지만 안타깝게도 대부분 이 경로가 막혀 있습니다.
2. 행동패턴의 변화
웹사이트 방문자의 평균 체류시간이 59초가 안된다는 조사결과가 있습니다. 구구절절한 설명보다 분명한 컨셉과 직관적인 메시지가 승부수입니다. 일단 호감과 신뢰를 주는데 성공한다면, 그 후의 설득 단계는 훨씬 수월할 것입니다.
3. 기획역량의 한계
웹사이트가 마케팅의 핵심 거점이 되려면 그에 맞게 기획되어야 합니다. 단순 정보전달에 그치지 않고, 차별화된 콘텐츠를 도출하여 효과적으로 제시해야 합니다. 여기에는 시장과 경영전반에 대한 이해와 고도의 기획력이 요구됩니다.
4. 관리운영의 한계
전담자를 두지 않는 이상, 현실적으로 웹사이트를 잘 관리하기란 어렵습니다. 많은 웹사이트 게시판들이 텅 비었거나 스팸 글로 뒤덮여 이미지를 실추시키고 있습니다. 관리는 최소화하면서 웹사이트가 스스로 일하도록 해야 합니다.
기획역량과 관리운영의 한계라는 현실적인 어려움을 해결할 방도가 있다는 전제 하에, 시대적 요구에 부응하여 본연의 목적에 충실한 웹사이트를 보유할 수 있다면 구체적으로 어떤 장점들이 있을까요? 정답은 업종을 불문하고 비즈니스 프로세스의 처음부터 끝까지, 비즈니스 활동 전반에 걸쳐 모든 면에서 전보다 개선될 수 있습니다. 웹사이트가 단순 정보전달을 위한 온라인 브로슈어·카달로그 수준을 뛰어넘어 '마케팅허브시스템'으로 업그레이드되면서, 기업·기관의 경쟁력을 높임과 동시에 성과창출 증대 기반이 조성됩니다.
웹사이트가 '마케팅허브시스템'으로 동작할 때, 기본적으로 강력한 아우라를 발산하여 좋은 첫인상 형성에 기여합니다. 그리고, 경영성과 창출 과정에서 가장 중추적인 3인의 역할을 동시에 수행합니다. 외부의 잠재고객들에게 기업을 알리고 관심을 유발하여 본거지로 끌어들이는 마케터의 역할, 유입된 고객에게 우리 기업과 상품을 쉽고 매력적으로 소개하여 구매를 유도하는 영업사원의 역할, 방문했던 모든 고객정보를 관리하여 후속적인 영업·마케팅을 도모할 수 있도록 지원하는 DB 관리자의 역할이 이에 해당됩니다.
마케팅허브시스템으로서 웹사이트의 효과는 전체 비즈니스 프로세스에 걸쳐 광범위하게 나타나며, 소비자 혹은 바이어가 기업과 상품을 인지하는 시점부터 최종적으로 구매를 결정하기까지 모두 관여합니다. 대표 업종별로 예상해볼 수 있는 기대효과는 아래와 같으나, 본 내용은 일부에 지나지 않습니다.
무엇보다 강력한 효과는, 이와 같은 마케팅허브시스템을 한 번만 구축해 놓으면, 전 방위적인 크고 작은 효과들이 최소한 수 년 이상 지속된다는 점입니다. 웹사이트가 더 이상 '브로슈어 혹은 카달로그'의 온라인 버전쯤처럼 여겨져서는 절대 안됩니다. 지금까지의 고정관념을 탈피하여 새로운 관점으로 웹사이트를 바라보고 제대로 활용하는 방안을 고민해야 하는 시점이며, 특히 해외의 선도적인 기업들은 이미 그렇게 하고 있습니다.
웹사이트 핵심은 기술, 디자인이 아닌 마케팅입니다.
웹사이트를 구축하는 것은 더 이상 대단한 기술이 아니며, 보기 좋은 디자인은 그저 껍데기에 불과할지도 모릅니다. 웹사이트가 마케팅허브시스템이 되기 위해서 가장 중요한 요소는 콘텐츠이고, 그 다음은 콘텐츠가 더욱 빛날 수 있도록 뒷받침해주는 구조 설계와 부수적인 기능들입니다. 이러한 마케팅허브시스템을 구축하는 가장 쉽고 확실한 방법은 바로 스파인웹스(Spine Webs) 서비스를 활용하는 것이며, 기업·기관의 종합적인 현황 분석을 통해 가장 효율적이고 효과적인 콘텐츠가 반영된 웹사이트를 완성하여 제공합니다.
